Supprimer votre compte
En vigueur le 21 juillet 2026
Vous pouvez supprimer votre compte Clark Coach et les renseignements qui s'y rattachent. Vous n'avez pas besoin d'installer l'application ni d'ouvrir une session pour lire cette page ni pour demander la suppression.
La suppression est définitive. Vos séances, vos mesures, vos programmes et vos conversations ne peuvent pas être récupérés. Exportez d'abord ce que vous voulez conserver (article 6).
1. Depuis l'application
Ouvrez une session dans Clark Coach, puis suivez : Profil → Supprimer mon compte. Confirmez lorsqu'on vous le demande. Votre compte et vos données sont supprimés du serveur, la mémoire cache de votre appareil est effacée, et vous êtes déconnecté.
2. Par courriel (sans l'application)
Si vous n'avez plus accès à l'application ou si vous ne parvenez pas à ouvrir une session, écrivez à justin.halaby@groupejustin.com depuis l'adresse courriel de votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ».
Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de donner suite, afin d'éviter qu'un tiers ne fasse supprimer votre compte. Nous traitons la demande dans les 30 jours et vous confirmons la suppression par écrit.
3. Ce qui est supprimé
Tout ce qui vous est rattaché, notamment :
- votre compte et votre profil (nom, courriel, genre, date de naissance, préférences) ;
- vos mesures corporelles et vos caractéristiques morphologiques, y compris l'historique ;
- vos séances d'entraînement, vos exercices et vos séries, avec leurs notes ;
- vos réponses aux questions entre les séries ;
- vos programmes, vos modèles de séance et vos inscriptions ;
- les exercices que vous avez créés vous-même ;
- vos salles d'entraînement et votre équipement ;
- vos notes personnelles sur les exercices ;
- vos conversations avec l'assistant et tous leurs messages ;
- le lien qui vous unit à un entraîneur, le cas échéant.
4. Ce qui est conservé
- Les variantes d'exercices que vous avez créées et qui ont été versées à la bibliothèque commune demeurent disponibles pour les autres personnes, mais le lien avec votre compte est effacé : elles ne vous sont plus attribuées.
- Les copies de sauvegarde chiffrées contiennent encore vos données jusqu'à la fin de leur cycle de rotation (7 jours), après quoi elles sont écrasées.
- Les rapports de diagnostic déjà transmis à Sentry ne contiennent ni votre nom ni votre adresse courriel — seulement un identifiant pseudonyme — et expirent selon la période de conservation de cet outil.
- Les renseignements que la loi nous oblige à conserver le sont pour la durée prescrite.
5. Délais
La suppression depuis l'application est immédiate. Une demande par courriel est traitée dans les 30 jours. Les copies de sauvegarde sont purgées ensuite, selon le cycle indiqué à l'article 4.
6. Obtenir une copie de vos données d'abord
Avant de supprimer votre compte, vous pouvez demander une copie de vos renseignements en écrivant à justin.halaby@groupejustin.com. Nous vous les transmettons dans un format structuré et couramment utilisé, dans les 30 jours.
7. Cas particuliers
- Comptes d'entraîneur et d'administrateur. Ces comptes ne peuvent pas être supprimés depuis l'application, parce que d'autres personnes en dépendent. Écrivez à justin.halaby@groupejustin.com : nous procéderons manuellement, après avoir dissocié vos athlètes.
- Compte créé par un entraîneur sans votre accord. Écrivez-nous : nous le supprimons sans autre formalité.
- Reprendre plus tard. La suppression est irréversible. Vous pouvez créer un nouveau compte avec la même adresse courriel, mais il sera vide.